Türkiye Yapay Zeka İnisiyatifi'nin Ekim 2021 Yapay Zeka Girişim Haritası'nda görüntü işleme, öngörü ve veri analitiği, arama asistanı ve arama motoru, doğal dil işleme, chatbot, makine öğrenmesi, optimizasyon, otonom araçlar,...
ING Türkiye, müşterilerinin hayatında bankacılığın yerini en aza indirerek, müşterilerine her zaman, her yerden, kolay ve zahmetsiz hizmet sunabilmek hedefiyle, mobil uygulaması ING Mobil'e eklediği yeni özelliklerle daha kolay bir bankacılık...
Veeam'in Türkiye'deki ilk ve tek akredite edilmiş profesyonel servis iş ortağı ITserv, ‘Pazarlama ve İletişim' kategorisinde dünya ilderi oldu. ITserv, Veeam Akredite Servis İş Ortağı Ödülleri (Veeam Accredited Service...
Borusan Otomotiv olarak odak noktalarının en iyi müşteri deneyimini sunmak olduğunu belirten Borusan Otomotiv İcra Kurulu Başkanı Hakan Tiftik, son 3 yıldır hızlandırdıkları dijital dönüşüm çalışmaları ve müşteri odaklı...
Hilton, konuk deneyimini iyileştirme amacıyla Hilton Honors uygulaması kapsamında geliştirdiği 'Dijital Anahtar Paylaşımı” (Digital Key Share) adlı yeni özelliğini duyurdu. Hilton'un 18 markasının tamamında devreye girecek...
Amazon Türkiye, görme engellilerin online alışveriş yaparken yaşadıkları zorlukları ortadan kaldırmaya yardımcı olmak amacıyla, görme engelliler için özgürlük teknolojileri geliştiren Türkiye merkezli bir sosyal girişim olan BlindLook...
Otomotiv sektörü tarihinin en hızlı ve en köklü değişim sürecini yaşıyor. Çağın getirdiği tüm teknolojik imkanların yanında tüketiciler otomobil markalarından aynı zamanda sürdürülebilirlik ve gezegenin iyiliği için adım atmalarını...
Cbot'un açıkladığı rakamlara göre; Türkiye'deki mevduat bankaları kapsamında kurumların %41'i halihazırda müşterilerine çeşitli platformlardan bir chatbot deneyimi sunarken, %19'u chatbot geliştirilmesi konusunda devam...
TEB Bireysel ve Özel Bankacılık Kıdemli Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Mendi 'Çağrı Merkezimiz, müşterilerimizden aldığımız geri bildirimlerle her geçen gün kendini geliştirmeye devam ediyor. Bu ödüller, ‘hepimize işimizi daha...
Bankaların müşteri deneyimini yürüten farklı birimlerdeki yöneticilerini kendi aralarında buluşturan ve bu özelliğiyle dünyada tek olan BÇM Zirvesi 13. yılında yine Türkiye'nin en önemli bankalarını bir araya getirdi. Nice Medya...
E-ticaret ve perakende sektörlerine artık kullanıcılar yön veriyor. Şirketler müşteri deneyimini ve memnuniyetini en üst düzeye yükseltmek için veri analitiğinin ve yapay zekanın gücünden yararlanıyor. SAS, Türkiye'de gerçekleştirdiği...
CBOT'un uçtan uca müşteri deneyimi oluşturma araçları ve NLP (Doğal Dil İşleme) altyapısı kullanılarak hayata geçirilen, yapay zeka tabanlı sanal asistan "İştah Hattı" McDonald's müşterileri için hayat geçti. Yeni...
Türkiye'de 6 farklı şehirde hizmet veren Webhelp, yeni operasyon merkezini Ankara'da açarak lokasyon sayısını 10'a yükseltti. YDA Center'da gerçekleştirilen açılış törenine, Webhelp Kurucusu ve CEO'su Olivier Duha ve...
ING Türkiye, 'Yeşil Çağrı Merkezi” kategorisinde Kahramanmaraş Operasyon ve Çağrı Merkezi Çatı Güneş Enerjisi Santrali Projesi ile 'En İyi Teknoloji İnovasyonu Kurum içi Çözümü” kategorisinde ise yapay zeka tabanlı Metin...
Comdata Genel Müdürü Yasin Uslu, 'Arge Merkezimizle, Comdata Group'un global vizyonu, 21 ülkede hizmet deneyimi ve teknoloji gücü ile müşterilerimiz için önemli teknolojik geliştirmeleri devreye alıyoruz. C-board, birçok kanaldan operasyonlarımızı...
Borusan Cat, tamamı Türk mühendislerden oluşan 48 kişilik Ar-Ge ekibinin Borusan Cat endüstri ekipleriyle birlikte hayata geçirdiği Boom 360 adlı yeni uygulamasını müşterileriyle buluşturdu. Tek uygulamayla birçok özelliğe erişim sağlamasına...
Bu ödülle birlikte Teleperformance bir yıl içinde beşinci kez çalışanları tarafından en iyi işverenler arasında olduğunu tescilledi. Teleperformance Türkiye, ilk olarak Şubat 2021'de Great Place to Work Enstitüsü'nün ‘Yüksek...
Türkiye'nin İlk ve Tek Çalışan Deneyimi Ödülü EX AWARDS TURKEY'nin 2.'si 15 Nisan 2021'de online olarak gerçekleşti. 2. EX AWARDS TURKEY'de bu yıl 3.'lüğü eşit puan alan 3 marka paylaştı. ...
Türkiye'nin en yaygın 2'nci doğal gaz dağıtım şirketi Enerya Enerji, yenilikçi ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla çalışmalarına devam ederken, hizmet kalitesini her geçen gün artırmak için çalışmalarını kesintisiz sürdürüyor....
Nice Medya olarak pandemi süresinde gerçekleştirilen bir diğer araştırmada sorular evden çalışan ekipleri yöneten çağrı merkezi yöneticilerine yöneltildi. Hemen hemen tüm çağrı merkezlerinin evden çalışmaya geçtiği bu dönemde...
