Dijital iletişim altyapısı sistemlerinin iyileştirilmesini sağlamak amacıyla Vodafone ortaklığıyla hayata geçirilen 'Dijital Santral Projesi”, santral sistemini yenilemek isteyen tüm Yetkili Satıcı ve Servislere adapte edilebiliyor ve...
Decentraland'de '66,-1 parsel” lokasyonunda açılacak olan Vodafone Metaverse Mağaza'da müşterileri kişisel dijital asistan TOBi karşılayacak. Müşteriler, Vodafone'un yeni nesil perakende anlayışına uygun...
Turkcell Global Bilgi'nin her sene gerçekleştirdiği Techno Camp, bilgi teknolojileri dünyasında kariyer yapmak isteyen gençlere çeşitli fırsatlar sunuyor. Haziran'da başlayacak ve 2 ay sürecek Techno Camp'te katılımcılara güçlü...
Sigortam.net CEO'su Bora Uludüz'ün, yenilenme aşamalarını açıkladığı toplantıda yeni iş modeli kapsamında dijital müşteri deneyimi başı çekiyor. Sigortacılık sektörü hakkında bilgi veren Uludüz, rakamlarla Insurtech'in...
Sorumluluk sahasında bulunan Elâzığ, Malatya, Tunceli ve Bingöl'de, kaliteli ve kesintisiz enerji arzı hedefiyle faaliyetlerini sürdüren Fırat Elektrik Dağıtım A.Ş. (Fırat EDAŞ) yönetimi, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak...
MNG Kargo'nun duyurduğu yeni inovatif girişimi, bağımsız teslimat noktası ağı ‘En Yakın Kargo Noktası' ile tüketicinin işi kolaylaştırken, esnafa da ek gelir imkanı ortaya çıkıyor. ‘En Yakın Kargo Noktası' ile e-ticaret...
Avrupa'nın en hızlı büyüyen BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group bünyesinde hizmet veren, dış kaynak sağlayıcı (BPO) şirketi CMC Türkiye, İstanbul, Malatya, Urfa, Rize, Bayburt ve Van'da bulunan lokasyonlarına...
Türkiye Sermaye Piyasaları Birliği (TSPB) yönetiminde, üyelerine yönelik planlanan uzaktan kimlik doğrulama ve güvenlik konulu online eğitimler Identify Türkiye tarafından verilmeye başlandı. Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) tarafından...
Verdiği hizmetleri global pazara da sunmak için ilk adımını atan Tempo BPO, Almanya'da Tempo Communication adıyla yer alacak. Bünyesinde bulunan Müşteri Deneyim Merkezi, Teknoloji Operasyonları Merkezi ve Dijital Dönüşüm Ofisi ile üç...
Avrasya Tüneli 7/24, kullanıcılarına yapay zeka tabanlı diyalogsal bir deneyim yaşatıyor. Kullanıcılar işlemlerini asistan içinde sonlandırabiliyor, istedikleri bilgilere erişip istedikleri işlemi diyalogsal deneyimden ayrılmadan...
Bankaların müşteri deneyimi ve müşteri hizmetlerini yürüten yöneticilerini kendi aralarında buluşturan ve bu özelliğiyle dünyada tek olan Banka Çağrı Merkezleri Zirvesi (BÇM) Zirvesi 14. yılında yine Türkiye'nin en büyük bankalarını...
Faturalı hattını Vodafone'a taşımak ya da yeni faturalı hat başvurusunda bulunmak isteyen kullanıcılar, bu işlemleri 'Vodafone Yanımda” mobil uygulaması üzerinden yüz tanıma ve Yakın Alan İletişimi (NFC) teknolojisi...
Teknosa, sektöründe bir ilke imza atarak, işitme engelli müşterilerine işaret diliyle görüntülü çağrı merkezi hizmeti sunmaya başladı. 'Teknolojik Eller” adıyla Teknosa'nın web sitesi ile mobil uyumlu web sitesinde başlayan uygulamadan...
Comdata, 8.lokasyonunu İzmir'de hizmete açtı. İzmir Konak bölgesinde 1400 metrekare alana kurulu olan lokasyon, Comdata Genel Müdürü Yasin Uslu, Comdata Group Dijital Dönüşüm ve Entegrasyon Başkanı Patrice Mazoyer ve Üst Düzey Yöneticilerin...
Çağrı Merkezleri Derneği, 28 Şubat'ta gerçekleştirdiği Olağan Genel Kurul Toplantısında yeni dönemde görev yapacak Yönetim Kurulu Başkanını, Yönetim Kurulu ve Denetim Kurulu Üyelerini belirledi. Yapılan seçim sonucunda CMC Türkiye...
Amazon Türkiye, müşteri hizmetleri, çağrı merkezi, iş geliştirme ve satış profesyonelleri için dünyanın en büyük ödül etkinliklerinden biri olarak gösterilen Stevie Awards'ta Satış ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri'nde Perakendede...
Prasad Setty/Mart 2022 Google Workspace Dijital Çalışma Deneyiminden Sorumlu Başkan Yardımcısı Dünyanın dört bir yanındaki birçok işletme gibi Google da ofiste ve ofis dışında çalışmayı verimli bir karma modelde birleştirmek için...
Güvenlik ihlalleri gittikçe yaygınlaşırken daha karmaşık hale geliyor. Bu da tüketicileri korumak için yeni yasaların çıkarılmasına ve şirketlerin güvenlik unsurunu aldıkları kararların ilk sıralarına taşımalarına neden oluyor. Araştırmaların...
Gedik Yatırım, yatırımcılara zamanı daha kolay yönetebilmeleri için 'Görüntülü Görüşme ile Hesap Açılışı” uygulamasını başlattı. Yatırımcılar, Gedik Yatırım hesaplarını istedikleri yerden yapacakları görüntülü görüşme...
LC Waikiki, Metaverse'ün beraberinde getirdiği etkileyici deneyimleme potansiyeli ile online ve offline alışveriş alışkanlıklarında yeni bir sayfa açmayı hedefliyor. LC Waikiki, bu amaçla kurum içinde özel olarak oluşturduğu meta...
Türkiye'deki finans piyasalarının gelişimine yönelik birçok yeniliğe imza atan Ünlü Menkul, sermaye piyasalarında işlem yapmak isteyen bireysel yatırımcıların görüntülü görüşme ile, uzaktan hesap açmalarını sağlayacak yeni...
Bircom'un distribütörlüğünü üstlendiği markalar arasına katılan Wireless-Tek Technology Limited (Wi-Tek); devlet kurumları, hastaneler, alışveriş merkezleri, eğitim ve sağlık sektörlerinde faaliyet gösteren kurum ve KOBİ'lere...
Dijital bankası N Kolay ile yakın gelecekte kullanıcılarına Metaverse'te de platforma uygun biçimde projeler geliştirmeyi amaçlayan Aktif Bank, ayrıca Decentraland'deki kendine ait alanında spor ve eğlence platformu markası Passo ile...
Teleperformance'ın, Türkiye global ve lokal e-ticaret deneyiminden yararlanılarak FLO'nun müşteri deneyimi stratejileri doğrultusunda teknoloji ile harmanlanan süreçler ve iş modelleri geliştirildi. Bu işbirliği kapsamında; süreçleri...
