Elektrik Dağıtım Şirketleri Yıllık Toplantısında Müşteri Memnuniyeti Konuşuldu

Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı ve ELDER'in organize ettiği, Toroslar EDAŞ'ın ev sahipliğini yaptığı “Elektrik Dağıtım Şirketleri Yıllık Değerlendirme Toplantısı” Gaziantep'te gerçekleştirildi. Toplantıda müşteri memnuniyeti, 2018 yılı yatırımlarının değerlendirilmesi, 2019 yılı yatırım hedefleri ve planları ile hizmet kalitesi, denetim ve genel aydınlatma konuları konuşuldu.

Toplantının başkanlığını yapan Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı Bakan Yardımcısı Abdullah Tancan, müşteri memnuniyetine vurgu yaptığı konuşmasında “Vatandaşlarımızın kaliteli ve kesintisiz olarak elektrik enerjisine erişimlerinin sağlanması için tüm kamu ve özel sektör paydaşlarımızın çalışmalarıyla 2018’i tamamladık. 2019 yılı içerisinde müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için hep birlikte çalışacağız”dedi.

Enerjisa Dağıtım Şirketleri Genel Müdürü Murat Pınar, kesintisiz ve kaliteli hizmet hedefiyle 2019 yılında yapılacak projelere ve yatırımlara özenle devam edileceğine vurgu yaptı. Pınar şöyle konuştu: “AYEDAŞ, Başkent ve Toroslar bölgeleri olmak üzere 14 ilde 20 milyon insanımıza elektrik dağıtım hizmeti veriyoruz. Bu kadar büyük bir coğrafyada hizmet vermenin ardında büyük sorumluluk ve her zaman daha iyisini hayata geçirme tutkusu var. En iyi hizmeti sunma hedefimizle yola çıkarken müşteri ihtiyaçlarını tüm süreçlerimizin odağına alıp, tüm çalışmalarımızda müşteri memnuniyeti esasına göre planlarımızı yaptık. 2019 yılı içerisinde de bölgelerimizde de hep daha iyiyi hedefleyerek kaliteli ve sürdürebilir elektrik dağıtım hizmeti için yatırımlarımıza devam edeceğiz.”