9. BÇM ZİRVESİ BU YIL GENİŞ BİR KATILIMLA GERÇEKLEŞTİ

Bu yıl 9. Kez Nice Medya tarafından düzenlenen Banka Çağrı Merkezleri,  kısa adıyla BÇM ZİRVESİ'nin, ilk ayağı 11 Ekim’de Marriott Kozyatağı  Hotel’de gerçekleşirken, ikinci ayağı ise 17 Ekim’de Rahmi Koç Müzesi’nde gerçekleşti.

Banka çağrı merkezlerinin farklı kademelerinden yöneticilerini buluşturan Zirve,  bu yıl 18 bankadan 160 yöneticiye ev sahipliği yaptı.

Farklı yapısıyla dünyada örneği olmayan bir buluşmayı 9 yıldır gerçekleştiren BÇM Zirvesi bu yıl da;

11 Ekim’de gerçekleşen toplantılarda; Eğitim ve Kalite bölümü yöneticileri Destek Ekipler toplantısında, gelen ve giden çağrı takım liderleri Takım Liderleri toplantısında, IT ve İş Geliştirme yöneticileri Teknik Ekipler toplantısında, tahsilat ekipleri yöneticileri Collection toplantısında olmak üzere kendi aralarında eş zamanlı olarak bir araya geldi.

17 Ekim’de ise Şikayet Yönetimi bölümü yöneticileri Şikayet Yönetimi toplantısında, banka çağrı merkezi müdür ve yöneticileri ise Yöneticiler Toplantısında bir araya geldi. Toplantılardan sonra müze turu gerçekleştirilirken, Yöneticiler Toplantısı gece gerçekleşen kokteyl ile son buldu.

Her bir toplantı, yine katılımcılarından birinin moderasyonunda önceden belirlenmiş gündem konularıyla gerçekleşti. Hiçbir şekilde kayıt alınmayan ve katılımcılar haricinde giriş yapılamayan salonlar, verimli bilgi paylaşımlarına sahne oldu.

9. BÇM Zirvesi’nde bu yıl; AKBANK, AKTİFBANK, ALBARAKA, DENİZBANK, FİNANSBANK, GARANTİ BANKASI, HALKBANK, İŞ BANKASI, KUVEYT TÜRK, ODEABANK, TEB, TÜRKİYE FİNANS, VAKIFBANK, YAPI KREDİ, ZİRAAT BANKASI, ABANK, ŞEKERBANK, ING BANKASI bir araya geldi.

9.BÇM Zirvesi’nin ana sponsorluğunu Turkcell Global Bilgi üstlenirken, Teknik Ekipler ve Destek Ekipler Toplantılarının sponsoru Sistaş, Collection toplantısı sponsoru Turkcell Global Bilgi, Şikayet Yönetimi toplantısı sponsoru Mi4biz, yaka kartı sponsoru Rubiby'ın destekleri ile gerçekleşti.

Zirve fotoğrafları için tıklayınız