TELEPERFORMANCE TÜRKİYE ve BtcTurk İÇİN MÜŞTERİ HİZMETLERİ VERMEYE BAŞLADI

Teleperformance Türkiye, Türkiye’nin ilk, dünyanın dördüncü Bitcoin ve kriptopara alım satım platformu BtcTurk ile yeni bir iş birliğine imza attı. İş birliğiyle birlikte Teleperformance Türkiye, finans sektörünün farklı bir alanında derinleşme fırsatı elde ederken 200 kişiye de yeni istihdam yarattı.

Yeni işbirliğiyle birlikte Teleperformance Türkiye, Ocak 2021’den itibaren BtcTurk’e oldukça geniş kapsamda müşteri deneyimi çözümleri hizmetleri vermeye başladı.

BtcTurk’e, Türkçe canlı destek (live chat) aracılığıyla 7 gün 24 saat hizmet verecek olan Teleperformance Türkiye, kullanılan 2 mobil uygulama ile ilgili soruları ve talepleri karşılayacak, uygulama kullanımında verilecek destek hizmetlerde çözüm ortağı gibi çalışacak.

Teleperformance Türkiye, BtcTurk kullanıcısına hesap işlemleri, Türk Lirası yatırma çekme, kriptopara alım satım, kriptopara yatırma çekme işlemlerini uygulama üzerinde yapabilmelerine yönelik destek verilecek. Yine BtcTurk kullanıcıları bu konularda gerçekleşen işlemlerine dair soruları hakkında destek alabilecekler.

BtcTurk kullanıcılarına kusursuz bir müşteri deneyimi yolculuğu vadettiklerini söyleyen Teleperformance CEMEA Gelişen Pazarlardan Sorumlu İş Geliştirme Başkanı Tolga Uçbağlar, kullanıcıların BtcTurk ve BtcTurk | PRO uygulamasını kullanırken yaşadıkları deneyimde anlık destek alabilmeleri için 200 kişiden oluşan yeni bir ekip kurduklarını belirtti.

 

BtcTurk CEO’su Özgür Güneri ise Teleperformance Türkiye ile yaptıkları iş birliğine ilişkin şu değerlendirmede bulundu: “BtcTurk olarak, 2013 yılından bu yana yaptığımız yatırımlarla hem kullanıcılarımıza hem de Türkiye’nin dijital ekonomisine katma değer sağlamayı sürdürüyoruz. 2021 yılı itibarıyla Türkiye’de ve toplamda 7 kıtada 2 milyondan fazla kullanıcımıza hizmet sunuyoruz. Ailemiz genişledikçe ve sektördeki liderliğimiz pekiştikçe sorumluluğumuz da artıyor. Bu noktada verdiğimiz hizmetin temelini oluşturan müşteri memnuniyeti de en çok önem verdiğimiz konuların başında geliyor. Bu sebeple Teleperformance Grubu ile yaptığımız iş birliği sayesinde müşteri memnuniyetimizi daha ileriye taşımayı hedefliyor, iki taraf için de hayırlı olmasını temenni ediyoruz.”